¿Cuándo se almacena qué tipo de datos y por qué motivo?

Cada vez que realiza una reserva de hotel o solicita cualquier otro servicio, se procesan y almacenan datos personales tales como nombre, información dirección, períodos de reserva planificados y detalles de la tarjeta de crédito. Esto nos sirve tanto para ocuparnos de la reserva como para ponernos en contacto con usted. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales; es por esto que hemos reducido al mínimo la cantidad de datos requeridos obligatorios, además de no incluir los detalles de su tarjeta de crédito dentro del perfil personal.

El uso de sus datos personales para propósitos de publicidad y marketing siempre estará sujeto a los límites del derecho a mantener listas de correo según § 28, apartado 3.3, de la BDSG (ley alemana de protección de datos).

Una transferencia de datos personales a terceros, esto es, a empresas ajenas al grupo Kempinski, no se producirá.

Durante cada visita a nuestras páginas Web, los datos que se tornan anónimos se recopilan y almacenan para propósitos de marketing y optimización. En base a estos datos, se crearán perfiles de uso que primero se convierten en seudónimos y de los que no se pueden recopilar datos individuales. En este contexto, también entran en operación (vea a continuación) las cookies de sesión, que también recopilan y almacenan datos en forma seudónima. Estos datos definitivamente no se usarán para identificar personalmente al visitante de este sitio Web ni se combinarán con datos relacionados al individuo tras el seudónimo.

¿Cuál es la naturaleza de las cookies?

En diversas posiciones de nuestras páginas Web se usan las denominadas “cookies de sesión”. Éstas se borrarán automáticamente una vez finalizada su visita, y simplemente proporcionan una base para la verificación de ajustes personales, nombres de acceso o resultados de búsquedas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se archivarán en su ordenador a través del navegador. En este proceso las cookies de sesión no se almacenarán permanentemente en su ordenador; únicamente hasta que se complete la comunicación con nuestro servidor. Pro lo tanto, no es posible acceder a estas cookies de sesión en el marco de una futura relación de negocios.

¿Qué tipo de medidas de seguridad se emplean para el cumplimiento de la protección de datos?

Para la transferencia de datos personales particularmente delicados a través de Internet, como por ejemplo detalles de tarjetas de crédito, utilizamos exclusivamente rutas de transmisión encriptada. Además, el procesamiento interno se realiza dentro de un VPN con un firewall dentro del que todo tipo de comunicación se procesa de modo encriptado.

Siempre que terceros (esto es, empresas externas) nos brinden servicios de procesamiento de datos, están comprometidos a cumplir con nuestros reglamentos de privacidad de datos. Los proveedores de servicios externos son supervisados por nuestro agente de seguridad de datos en cuanto al cumplimiento de estos reglamentos.

¿Cómo obtengo información acerca de los datos almacenados en relación a mi persona?

A través del enlace “My Profile” (mi perfil) accederá a todos los datos almacenados en relación con su persona. Además, puede ver sus reservas almacenadas a través del enlace “My Bookings” (mis reservas) Le garantizamos que ninguna otra persona puede acceder a su perfil o a sus reservas.

Si tiene otras preguntas acerca de los datos almacenados por nosotros con respecto a su persona, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro ingeniero de seguridad de datos a través de los detalles de contacto abajo indicados.

¿Cómo refuto el uso futuro de los datos?

Para refutar la futura transmisión de nuestro boletín informativo (newsletter), sólo tiene que darse de baja mediante el vínculo de cancelación que se incluye en cada boletín. Además, también tiene la posibilidad de darse de baja desde la sección “data protection” (protección de datos) de su perfil personal.

Para cualquier otra objeción, le rogamos que se dirija al contacto incluido a continuación.

¿Quién es la persona de contacto para preguntas y/o problemas relacionados con la protección de datos?

Por favor, póngase en contacto con nuestro ingeniero de seguridad de datos:

Prof. Dr. Rolf Lauser
Tel: +49 8131 511 750
Fax: +49 8131 511 619
e-mail: dataprotection.corporate@kempinski.com